L’Espace personnel sécurisé de vos salariés s’enrichie d’une messagerie sécurisée. 

Cette nouvelle fonctionnalité leur permet de transmettre leurs demandes en toute sécurité, de suivre l’état de traitement et de consulter l’historique des réponses de notre centre de gestion. 

De ce fait, afin de garantir une meilleure sécurité et confidentialité des données, MGEN Solutions n’enverra plus d'informations personnelles par email mais exclusivement via cette nouvelle messagerie sécurisée. 

Pour visualiser cet onglet, vos salariés doivent se rendre dans l’onglet “Suivi” > “Messagerie sécurisée”.

Vos salariés pourront y retrouver : 

• La demande initiale avec le(s) document(s) transmis,  
• La date de réception de cette demande,  
• Le sujet de la demande, 
• Le type de la demande (est-ce votre salarié qui nous a contacté ou MGEN Solutions qui a contacté votre salarié), 
• Le média de contact utilisé (portail = extranet, email, appel), 
• Le statut de la demande : traité, en cours, envoyé. 

Si une réponse écrite a été apportée par le centre de gestion, celle-ci sera visible dans la partie “réponse apportée”, en dépliant la ligne “nous vous avons contacté” : 

Attention : la messagerie sécurisée est présente uniquement sur l’Espace personnel sécurisé et non sur l’application mobile MGEN Solutions.